PRÉSENTATION | POLITIQUE DE QUALITÉ

L'objectif de SERVITIS est de permettre à toute personne, qui en manifeste le souhait, de continuer à vivre à son domicile qu'elle soit âgée, malade ou handicapée et ce jusqu'à la fin de sa vie en lui apportant une prise en charge globale et polyvalente.

SERVITIS propose, dans le respect des droits et des libertés de la personne accueillie, des prestations d'aide à domicile, réalisées par des professionnels formés ou expérimentés.

Afin de garantir l'excellence des prestations offertes, SERVITIS s'engage dans une démarche volontaire de certification et a développé une Politique Qualité centrée sur le client, centre de ses préoccupations :
 

  • Valoriser la qualité de traitement des demandes initiales.
  • Améliorer encore la réactivité de mise en place de prestations.
  • Respecter la règlementation.
  • Améliorer la satisfaction des clients acquis et préserver leur fidélisation.
     

Obtenir la double reconnaissance : le label NF Service (NF X 50-056) "services aux personnes à domicile" et la certification ISO 9001 : Cette démarche aura permis à SERVITIS d'obtenir la double reconnaissance.